11/10/2022 14H07
No primeiro semestre do ano em curso, as contas Bankita foram, maioritariamente, transaccionadas por intermédio de Terminais de Pagamento Automático (TPA), representando 59,33 por cento do total.
Segundo o relatório de estabilidade BNA, este facto poderá indicar maior aptidão para o uso dos meios de pagamentos electrónicos, menor utilização de dinheiro físico, resultando em maior segurança para o consumidor de produtos e serviços financeiros.
As operações contribuíram também para a diminuição das reclamações em 1,7 por cento passando para 6 967 reclamações em Junho do ano em curso, com destaque à redução das reclamações relativas a cartões de débito e Internet banking.
Segundo o documento, as operações contribuiram ainda na melhoria dos serviços prestados aos consumidores bancários e não bancários, tendo sido instruídos 254 processos de acção sancionatória, dos quais 55,5 por cento correspondentes às instituição bancárias e o remanescente às não bancárias.
Visando o desenvolvimento da educação e inclusão financeira, no quarto trimestre de 2021 foram realizadas 412 palestras, comparativamente às 171 no período homólogo, direccionadas a 14 mil 866 participantes de diversas regiões do país, comparadas às 4.462 ocorridas no período homólogo. A conta Bankita segue apresentando uma trajectória crescente ao longo dos anos, o que pode ser associado aos resultados positivos das acções de formação e capacitação, palestras sobre educação financeira bem como às campanhas de sensibilização, que por sua vez contribuíram para o aumento dos níveis de inclusão financeira.
Assim, até ao final de 2021 foram abertas 942 800 contas Bankita. Esse crescimento, segundo o BNA, não se fez reflectir nos depósitos ao registarem uma redução de 8,83 por cento, passando de 4 934 milhões em 2020 para 4.498 milhões, em 2021.
RevistaDestemidos